Aan de slag – Gent

Smartbikes ontlenen kan in vier eenvoudige stappen. Hieronder leggen we uit hoe je te werk gaat om in no time onderweg te zijn.

1. Registreren

Je kan heel eenvoudig gratis via de app of via de website registeren.

Registreren via de app

Download on App Store
Download on Google Play
  • De snelste methode, geschikt voor gebruikers die over een smartphone beschikken. Na registratie kan je direct een fiets ontlenen.
  • Je kan met deze app de verschillende deelfietslocaties opzoeken, smartbikes ontlenen, betalen en jouw rittenhistoriek raadplegen

Online registreren

  • Je kan online registeren en nadien met jouw gekozen gebruikersnaam en paswoord verder de app gebruiken
  • Je kan ook online registeren en een smartcard aanvragen (dit voor gebruikers zonder smartphone)

2. Betaalmethode selecteren

Keuze maken via de app

Nadat je de registratie hebt voltooid kan je meteen jouw geprefereerde betaalmethode selecteren

  • je betaalt prepaid ( via een gebruikerstegoed, opladen kan met een minimum van 10 euro)
  • je betaalt postpaid via domiciliering
  • je betaalt via de kredietkaart                                                                                     opgelet: betaling via kredietkaart is duurder, enkel aangewezen voor éénmalige gebruikers.

 

Keuze maken via de website

  • Opgelet: Gebruikers zonder smartphone kunnen enkel betalen via domiciliëring.
  • Nadat je de registratie hebt voltooid dien je via de “smartbikes” app (deze kan je ook op een tablet installeren) éénmalig jouw domiciliëring te activeren, dit kan door in de app het menu aan te klikken en vervolgens ‘betaalmethode’ te selecteren en hierbij de sepa te activeren.
  • Stuur ons na de registratie een bericht en jouw smartcard + bijhorende handleiding worden naar u opgestuurd. (Er wordt een waarborg van 10 euro aangerekend voor het gebruik van de smartcard)

3. Een fiets ontlenen

Via de app

De instructies op de app begeleiden je doorheen het proces van de ontlening

  • Klik op het fietsstation van waaruit je de fiets wenst te ontlenen en kies vervolgens jouw fiets
  • Druk op de activatieknop van het ringslot
  • Indien de fiets beschikbaar is, zal het slot openen na ongeveer 30 a 40 seconden
  • Het slot gaat open en je kan vertrekken

Je kan de fiets tijdens het gebruik steeds afsluiten door het ringslot manueel te sluiten (steek de bijhorende ketting door het wiel of bevestig deze aan een stalling). Het slot terug openen kan door op de activatieknop van het ringslot te drukken en ’s lot openen’ aan te klikken in de app

Via de smartcard

 

  • Kies de fiets die je wil ontlenen
  • Druk op de activatieknop van het ringslot, de activatieknop zal vervolgens snel groen knipperen
  • Hou je smartcard tegen de activatieknop van het ringslot, de activatieknop zal vervolgens traag groen knipperen
  • Na enkele seconden zal het ringslot openen (duw desgevallend nogmaals op de activatieknop van het ringslot om de ketting los te maken)

Je kan de fiets tijdens het gebruik steeds afsluiten door het ringslot manueel te sluiten. Om het slot opnieuw te openen druk je op de activatieknop van het ringslot en hou je de smartcard tegen het slot totdat het slot opengaat.

4. Een fiets inleveren

Opgelet: inleveren van de fiets kan enkel op de initiële huurlocatie

  • Plaats de fiets in de stalling (indien er geen plaats is in de fietsenstalling dan kan je de fiets net naast de fietsenstalling plaatsen)
  • Druk op de activatieknop van het ringslot en haal de ketting uit het slot
  • Sluit nu het ringslot en hang vervolgens de fiets vast aan de stalling met de ketting
  • App gebruikers: druk op ‘einde rit’ in de app (lukt het niet om de rit te beëindigen, duw nogmaals op de activatieknop van het ringslot en vervolgens ‘einde rit’)

Smartphone gebruikers ontvangen een notificatie in de app ‘einde huur’
Smartcard gebruikers ontvangen na het sluiten van het ringslot een mail ‘einde huur’